Политика конфиденциальности

Lampada — интернет-магазин православных икон, крестов и подарочных наборов, который ведёт компания Amplify Media Consulting LLC, общество с ограниченной ответственностью штата Флорида («мы»). В этой политике объясняется, какие данные мы собираем, зачем, кто их получает и какой выбор есть у вас. Она распространяется на этот сайт, наши письма и SMS-сообщения. Мы продаём товары покупателям в Соединённых Штатах.

Что мы собираем и зачем

• Ваш заказ. Ваше имя, адрес электронной почты и адрес доставки, состав заказа, а также номер телефона, если вы его укажете. Мы используем эти данные, чтобы принять оплату, упаковать и отправить заказ, присылать письма о заказе, оформлять возвраты и гарантийные случаи и вести учёт, которого требует закон.
• Оплата. Платежи обрабатывает Stripe. Данные вашей карты передаются напрямую в Stripe: мы никогда не видим и не храним полные номера карт. Stripe сообщает нам, прошёл ли платёж и каким способом он был сделан (карта, Apple Pay, Google Pay, Link или Klarna).
• Сохранённая карта. При оплате Stripe сохраняет вашу карту, чтобы после оформления заказа вы могли добавить товары одним нажатием. Списание происходит, только когда вы сами нажимаете, чтобы что-то добавить (см. наши условия продажи).
• Имена для освящения и печатных молитв. Имена, данные при крещении, которые вы сообщаете нам для освящения, и имена, которые вы просите напечатать в молитве. Мы используем их только для выполнения этих заказов. Имена для освящения мы передаём нашему священнику, который молится о каждом человеке поимённо.
• Отзывы. Если вы пишете отзыв: ваш текст, оценка, а также фотографии и аудио- или видеозапись, если вы решите их добавить. Мы публикуем отзыв, только если вы отметите соответствующий пункт, — с вашим именем, первой буквой фамилии и штатом, а запись — только если вы отметите отдельный пункт для неё.
• Подписка на письма и SMS. Ваш адрес электронной почты, номер мобильного телефона, если вы подписываетесь на SMS, дата и текст вашего согласия, а также заданные вами настройки — например, имена и дни именин или даты крещения, о которых вы просите напоминать.
• Запросы о святых. Имя и святой, о которых вы спрашиваете, ваш адрес электронной почты и любое добавленное вами примечание.
• Участие в розыгрышах. Ваше имя, адрес электронной почты и штат, а также ваше подтверждение, что вы достигли возраста, необходимого для участия.
• Подписки. Для подписки с автоматическим продлением: ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки, номер телефона, если вы его укажете, ваши платежи и запись о вашем согласии на регулярные списания (точный текст, с которым вы согласились, время, а также ваш IP-адрес и браузер).
• Когда вы нам пишете. То, что вы нам присылаете, и наш ответ.
• Как вы пользуетесь сайтом. Собирается автоматически: страницы, которые вы просматриваете, на что вы нажимаете и что добавляете в корзину, ваше устройство и браузер, IP-адрес и штат США, на который он указывает, страница, с которой вы к нам перешли, и идентификаторы переходов по рекламе (например, fbclid от Meta или gclid от Google). См. разделы Аналитика и реклама и Файлы cookie.

Аналитика и реклама

Как и большинство интернет-магазинов, мы измеряем, как используется сайт и насколько эффективна наша реклама. Эти партнёры получают сведения о просмотренных вами страницах (их адреса и заголовки) и о товарах, которые вы просматриваете, добавляете в корзину и покупаете, — с названиями, категориями, ценами и количеством, а также сумму заказа.

• PostHog (продуктовая аналитика). PostHog, Inc. обрабатывает эти данные по нашему поручению в своём облаке в США. Сервис фиксирует, как посетители пользуются сайтом: какие страницы вы просматриваете, ваши нажатия и прокрутку, а также что вы вводите в поиск святого по имени (так мы узнаём, какие имена ищут). Мы также используем запись сеансов, которая воспроизводит посещение, чтобы мы видели, где сайтом трудно пользоваться. В записях поля электронной почты, телефона и адреса скрыты, а данные карты никогда не записываются: поля карты Stripe отделены от сайта и не могут попасть в запись. Другое, что вы вводите, например имена для молитвы или в поиске святого, может отображаться в записях. Если вы сообщите нам адрес электронной почты (при подписке или заказе), PostHog может связать с ним ваши посещения. При включённом Global Privacy Control мы не записываем ваше посещение.
• Meta (реклама в Facebook и Instagram). Пиксель Meta на наших страницах и Conversions API Meta с нашего сервера сообщают Meta, что вы просматриваете, добавляете в корзину и покупаете, чтобы мы могли оценивать рекламу и показывать её тем, кому она может быть интересна. Контактные данные, которые мы передаём вместе с заказом (адрес электронной почты, номер телефона, имя, город, штат, почтовый индекс ZIP, страна и наш идентификатор покупателя), хешируются, то есть необратимо шифруются, прежде чем покинуть наши системы; Meta также получает ваш IP-адрес, сведения о браузере и его идентификаторы cookie Meta. См. политику конфиденциальности Meta.
• Google. Google Analytics 4 измеряет посещения и покупки (от нас этот сервис не получает ни адреса электронной почты, ни номера телефона); тег Google Ads измеряет эффективность нашей рекламы в Google, а по заказу мы передаём в Google Ads хешированные адрес электронной почты, номер телефона и имя вместе с почтовым индексом ZIP, чтобы сопоставить заказ с переходом по рекламе. См. как Google использует информацию с сайтов, применяющих его сервисы.

Передача данных Meta и Google в рекламных целях может считаться «продажей» или «передачей» персональных данных либо «таргетированной рекламой» по законам о конфиденциальности некоторых штатов США. Мы не продаём ваши данные за деньги. Вы можете в любой момент отключить такую передачу на странице Параметры конфиденциальности, а сигнал Global Privacy Control мы автоматически считаем таким выбором.

Файлы cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Ниже перечислены те, что используются на нашем сайте. Cookie Meta и Google Ads устанавливаются, только когда включена передача данных рекламным партнёрам, а cookie PostHog и Google Analytics — только когда включена аналитика (Ваши настройки конфиденциальности). Наши собственные cookie устанавливаются при каждом посещении.

Кроме того, в собственном хранилище вашего браузера мы сохраняем вашу корзину, применённый промокод и отметку о том, видели ли вы всплывающее окно. Если очистить данные браузера, всё это будет удалено.

Письма и SMS

• Электронная почта. Рекламные письма мы отправляем, только если вы подписались (во всплывающем окне, внизу страницы, в подборе святого или в поле при оформлении заказа). В каждом письме есть ссылка, чтобы отписаться одним нажатием, и ссылка на ваши настройки рассылки. Письма о заказе, например подтверждение и уведомление об отправке, приходят независимо от подписки.
• SMS. Мы пишем вам SMS, только если вы отметили соответствующее поле и указали номер мобильного телефона. Согласие не является условием покупки. Это регулярные автоматические рекламные сообщения; их частота может меняться. Оператор может взимать плату за сообщения и передачу данных. Чтобы отписаться, ответьте STOP, а чтобы получить помощь — HELP. Пока мы не отправляем SMS: начнём, только когда будет подключён наш SMS-сервис, и только тем, кто подписался. Мы никогда не передаём ваш номер другим компаниям для их собственной рекламы.

Кому мы их передаём

Мы передаём персональные данные только тем, кто помогает нам вести магазин, — перечисленным ниже:

• Stripe — обрабатывает платежи и помогает предотвращать мошенничество.
• Vercel — размещает сайт и хранит файлы, например видео и фотографии освящения и записи отзывов; Neon — размещает нашу базу данных.
• Наш сервис доставки электронной почты, который отправляет наши письма.
• PostHog, Meta и Google — как описано выше.
• Наш партнёр по выполнению заказов, который упаковывает и отправляет их: ваше имя, адрес доставки и состав заказа, но никогда не ваши платёжные данные.
• Наш священник: имена, указанные для освящения, вместе с изделием.
• Служба доставки, обычно USPS: ваше имя и адрес, чтобы доставить посылку.
• Klarna — если вы решите оплатить через Klarna (действует собственная политика конфиденциальности Klarna).

Мы также раскрываем информацию, когда этого требует закон, а также для предотвращения мошенничества или ответа на платёжный спор.

Сколько мы их храним

• Заказы и платежи: столько, сколько нужно для вашего заказа, возвратов и гарантий, а затем столько, сколько требуют правила налогового и бухгалтерского учёта.
• Подписки на письма и SMS: пока вы не отпишетесь или не попросите нас их удалить. Мы сохраняем отметку о том, что вы отписались, чтобы больше с вами не связываться.
• Записи о вашем согласии: столько, сколько нам может потребоваться подтверждать, что вы его дали.
• Отзывы: пока они опубликованы; напишите нам, и мы снимем ваш отзыв.
• Заявки на участие в розыгрыше: столько, сколько нужно, чтобы провести розыгрыш и ответить на вопросы о нём.
• Аналитика и записи сеансов: в течение срока, предусмотренного нашим тарифом PostHog, после чего они удаляются.

Ваш выбор и ваши права

• Ваши настройки конфиденциальности: отключите передачу данных рекламным партнёрам, аналитику или и то и другое.
• Global Privacy Control: если ваш браузер передаёт этот сигнал, мы считаем его отказом от передачи данных для рекламы и не записываем сеансы — больше ничего делать не нужно.
• Письма: воспользуйтесь ссылкой для отписки в любом рекламном письме. SMS: ответьте STOP.

Где бы в США вы ни жили, вы можете попросить нас сообщить, какие персональные данные о вас мы храним, и предоставить их копию, исправить их или удалить (мы сохраняем лишь то, что обязаны хранить по закону, например записи о заказах для налоговой отчётности). Чтобы подать запрос, напишите нам с адреса, указанного в заказе или при подписке, или отправьте нам письмо; мы можем попросить подтвердить, что запрос исходит от вас. Запрос за вас может подать уполномоченное вами лицо; мы можем попросить подтверждение таких полномочий. Мы отвечаем в течение 45 дней. Если мы отклоним запрос, мы объясним причину, а вы сможете попросить пересмотреть решение, ответив на наше письмо. Мы никогда не относимся к вам иначе из-за того, что вы пользуетесь этими правами.

Дети

Наш магазин предназначен для взрослых. Он не ориентирован на детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения политики

Если мы изменим эту политику, мы опубликуем здесь новую редакцию с новой датой вверху страницы.

Контакты

• Эл. почта: Наш адрес электронной почты скоро заработает. А пока, пожалуйста, пишите нам обычной почтой.
• Почтовый адрес: Amplify Media Consulting LLC, 2407 Cat Cay Ln, Fort Lauderdale, FL 33312-4751